Process Mining

Wat is process mining?

Process mining is een data-analysetechniek die tot doel heeft echte processen te ontdekken, te bewaken en te verbeteren door kennis te extraheren uit event logs, die de uitvoering van processen in informatiesystemen vastleggen.

Door gebeurtenislogboeken te analyseren, kan process mining inzicht geven in hoe processen worden uitgevoerd, inclusief hoe vaak specifieke paden worden gevolgd, welke activiteiten langer duren dan verwacht, waar knelpunten optreden en waar fouten optreden. Deze inzichten kunnen worden gebruikt om processen te optimaliseren, mogelijkheden voor automatisering of verbetering te identificeren en de doorlopende prestaties te bewaken.

Waarom is dit belangrijk

Process mining is belangrijk omdat het een gedetailleerd en objectief inzicht geeft in bedrijfsprocessen, waardoor organisaties verbeterpunten kunnen identificeren, zoals:

Verlaag de operationele kosten

• Identificatie van afwijkingen van doelprocessen
• Verbetering van de procesefficiëntie
• Verhoogde transparantie en planbaarheid van proceskosten

Verbeter de klantervaring

• Bepaal doorlooptijden in klantenserviceprocessen
• Meer inzicht in klantgedrag

Compliance & procesdiscipline

• Zorgen voor de implementatie van externe/interne regels
• Doel/werkelijke vergelijking in real-time

Verhoogde efficiëntie

• Door inefficiënties en knelpunten in processen te identificeren, kan process mining organisaties helpen hun processen te stroomlijnen, kosten te verlagen en efficiëntie te verhogen.

Verbeterde productiviteit:

• Het kan organisaties helpen bij het identificeren van handmatige en repetitieve taken die kunnen worden geautomatiseerd, waardoor werknemers zich kunnen concentreren op waardevollere taken.

Dit maakt datagestuurde besluitvorming mogelijk en helpt organisaties hun doelen te bereiken door hun middelen te maximaliseren en hun risico’s te minimaliseren.

Rockfeather en Process Mining

Bij Rockfeather stellen we je in staat om datagestuurde beslissingen te nemen op basis van je processen. Wij begrijpen dat geen enkel bedrijf hetzelfde is en ook geen enkel proces hetzelfde. We kunnen je helpen erachter te komen waar jouw organisatie Process Mining kan benutten. Daarom bieden we een kosteloze Discovery sessie aan.

In samenwerking met Process Science combineren we de inzichten en de mogelijkheid tot analyse in je bedrijfsprocessen binnen je BI-tool zoals Power BI. Process mining kan ook het startpunt zijn voor onze Data Engineering, Data Vizualization en Data Science implementaties. Door een proces tot leven te brengen, kan een nauwkeuriger ontwerp van andere Data & Analytics-mogelijkheden plaatsvinden

In het kort

Kortom, Process Mining stelt ons in staat om te doen wat we het liefste doen: mensen in hun kracht zetten! Je inzicht geven in de processen die je nodig hebt voor verbetering, optimalisatie van activiteiten, verlaging van kosten en verhoging van de efficiëntie. Datagedreven besluitvorming binnen je bedrijf mogelijk maken.